(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受《青年時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，上品折扣將所有商品都電子化的做法具有一定的前瞻性，但誰也不知道全渠道是不是未來O2O的成熟方向。“O2O與移動互聯(lián)網(wǎng)一定是大勢所趨，而且O2O的市場比現(xiàn)在單純的網(wǎng)購市場還要大得多。但是無論是順豐還是上品，目前大家做的都只能說是探索。。”
拿不到名正言順的產(chǎn)品，也沒有合作伙伴的背書，因此很難獲得消費(fèi)者信任。
以下為該報(bào)道原文全文，原題：《開了兩個(gè)多月的上品微信體驗(yàn)店杭州遇冷》。
2014年4月底，在北京駐扎了14年的上品折扣店正式進(jìn)軍杭城，在下沙開起了實(shí)體店鋪。這家新店還有些特別，是全國首家微信支付的體驗(yàn)店。而首家店鋪開設(shè)才兩個(gè)多月的時(shí)間，網(wǎng)上就又傳出了上品年內(nèi)還將在杭州開設(shè)2-3家新店鋪的消息。從如此快速的擴(kuò)張速度來看，上品初到杭州似乎并沒有水土不服。
但令人意外的是，昨天下午記者前往上品下沙的實(shí)體店鋪探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然店內(nèi)的商品折扣基本保持在5-7折之間，但逛店的消費(fèi)者并不多，偌大的商場顯得空蕩蕩的。對此，上品全渠道華東經(jīng)營部負(fù)責(zé)人劉偉表示，上品杭州店面的銷售額確實(shí)還沒有辦法和北京比較?！暗俏覀儠鞔騾^(qū)域差異化的生存方式，年內(nèi)最少在杭州再新開一家店面?！?/p>
折扣低人氣也夠冷清微信支付占總支付的6成
昨天下午2點(diǎn)左右，記者走進(jìn)了上品折扣在下沙的微信體驗(yàn)店。體驗(yàn)店逛下來只有一個(gè)感覺——人氣與折扣一樣低。從一樓女鞋區(qū)到三樓的運(yùn)動男裝，百麗、天美意、VERO MODA、ONLY、耐克、阿迪達(dá)斯折扣均維持在5-7折，有的品牌鞋均價(jià)只有60元。雖然折扣誘人，但逛店的消費(fèi)者依舊稀稀拉拉。二樓某女裝柜臺的工作人員告訴記者，由于昨天不是周末，店里人氣不高?！巴砩稀⒅苣┤藲飧咭恍?。”該工作人員說?；蛟S因?yàn)槭俏⑿胖Ц扼w驗(yàn)店，店內(nèi)比較顯眼的位置都擺放著“微信支付”的活動宣傳，某些品牌還設(shè)有專門的微信“秒殺”體驗(yàn)區(qū)。不過，店內(nèi)沒有完全關(guān)閉現(xiàn)金支付的渠道。
隨后，記者采訪了上品全渠道華東經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人劉偉。劉偉表示，目前微信支付的比例占店內(nèi)總支付的60%，“微信支付的筆數(shù)很多，但是單價(jià)不高。消費(fèi)者還沒有養(yǎng)成習(xí)慣用微信支付大單金額，這也是店內(nèi)還有現(xiàn)金支付的原因?！睆拈L遠(yuǎn)角度看，微信體驗(yàn)店肯定不會滿足于目前六成的微信支付比例。
至于店內(nèi)人氣較低的現(xiàn)實(shí)，劉偉表示，由于店鋪的地理位置比較特殊，位于下沙大學(xué)城附近，受到學(xué)生放假的影響，店里的人氣確實(shí)比較低?！傲硗庀律炒蠖鄶?shù)居民工作日都要上班，所以工作日的客流量基本只有周末的1/3?！眲フf。
要做到與銀泰的差異化負(fù)責(zé)人：培養(yǎng)消費(fèi)者的支付習(xí)慣
談及目前上品下沙店的銷售情況，劉偉坦言，還沒有辦法和北京地區(qū)的店鋪比較，但這并不影響上品進(jìn)軍杭城的進(jìn)度?！澳壳拔覀兊拇_有2-3個(gè)地方進(jìn)行選址。今年年內(nèi)我們最少也會在杭州新開一家類似的全渠道店面?！眲フf。
據(jù)了解，目前上品中意的新店地址均在濱江、城西、筧橋等遠(yuǎn)離杭城市中心的大型社區(qū)附近。劉偉表示，這與他們在杭城主打的區(qū)域差異化生存方式有關(guān)。“杭州其實(shí)是一個(gè)百貨商超非常成熟的市場，上品做折扣百貨，首先是與銀泰這類百貨差異化。其次，我們想要培養(yǎng)消費(fèi)者把上品當(dāng)做超市的習(xí)慣，我們會專注社區(qū)，且靠近社區(qū)附近的大型商超。”劉偉透露，物美、沃爾瑪此類的大型商超是他們選址的重要標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然，上品進(jìn)軍杭城也并非一帆風(fēng)順。招聘、培養(yǎng)新的導(dǎo)購，尋找新的供應(yīng)商都有一定的難度。據(jù)悉，目前上品實(shí)體店內(nèi)的所有商品，只有在完成商品信息錄入電子系統(tǒng)之后才能對外出售?！耙?yàn)槲覀兊膶?shí)體、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)端的商品是完全打通的。這就有些互聯(lián)網(wǎng)的味道，我們能夠完全知道這件衣服是從哪家店、哪個(gè)渠道賣出去的。賣得怎么樣，下個(gè)季度是否需要提前補(bǔ)貨?！眲フf，“而華東地區(qū)的供應(yīng)商還沒有習(xí)慣這一系列的進(jìn)貨流程，新招聘的導(dǎo)購也需要去習(xí)慣用平板電腦?！?/p>
在劉偉看來，傳統(tǒng)百貨做O2O的切入口必定是支付，而移動支付的習(xí)慣是需要培養(yǎng)的，O2O將會是一場持久戰(zhàn)?！盎蛟S杭州店的銷售數(shù)據(jù)今年沒有辦法做出預(yù)測，但是明年一定就可以。我相信會有那么一刻，移動支付就爆發(fā)了，那時(shí)上品就會是一個(gè)完善的支付場景。我們現(xiàn)在在做的商品信息電子化也是一個(gè)長過程，數(shù)據(jù)需要積累?！?/p>
超低折扣未必能吸引消費(fèi)者專家：具有前瞻性但仍在探索
消費(fèi)者對于此類的O2O全渠道店面又怎么看呢？昨天，記者隨機(jī)采訪了上品附近幾位消費(fèi)者。在浙江傳媒學(xué)院讀書的小繆表示，自己曾在新店開業(yè)一周左右光顧過上品折扣，“一開始大家都覺得新鮮好奇，想去感受下新的購物體驗(yàn)。但是到了店里后，覺得品牌不多、款式偏舊，雖然折扣力度挺大，但似乎沒什么購物欲望。感覺就是購物形式新而已?！迸c小繆一起在逛街的方同學(xué)對此也深有感觸，直言對新店的印象就是在玩概念，“除了培養(yǎng)新的支付習(xí)慣，商品本身也很重要?！狈酵瑢W(xué)說。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊則認(rèn)為，上品折扣將所有商品都電子化的做法具有一定的前瞻性，但誰也不知道全渠道是不是未來O2O的成熟方向?！癘2O與移動互聯(lián)網(wǎng)一定是大勢所趨，而且O2O的市場比現(xiàn)在單純的網(wǎng)購市場還要大得多。但是無論是順豐還是上品，目前大家做的都只能說是探索?！辈芾谡f。(來源：青年時(shí)報(bào) 文/蔡婧嫣 顧舒貝）
